Política de reembolso
En Vapealo queremos que compres con tranquilidad. Esta política se basa en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
- Puedes devolver un producto dentro de 10 días desde que lo recibes.
- Debe estar sin uso, con sus sellos intactos y en su embalaje original.
- Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de desechables, pods o recargas abiertos o usados.
- El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
Garantía legal (6 meses)
- Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para solicitar, a tu elección, el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
- No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con líquidos ni desgaste normal (por ejemplo, el término de los puffs o de la carga de un desechable).
- Si la falla es de fabricación, el envío corre por nuestra cuenta.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto, avísanos dentro de 48 horas desde la recepción con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos sin costo para ti.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo en que se refleje depende de tu banco o de la plataforma de pago.